Stavropol.Media, 8 июня. В деловом общении, особенно с руководством, ошибка может стоить репутации. Мудрец Конфуций ещё 2500 лет назад сформулировал три главные ошибки, которые совершают люди в диалоге. И с тех пор мало что изменилось.
„Есть три ошибки в общении людей: первая — это желание говорить прежде, чем нужно; вторая — застенчивость, не говорить когда это нужно; третья — говорить, не наблюдая за вашим слушателем", — Конфуций.
Что это значит — на современном языке:
1. Говорить слишком рано
Сотрудник, который перебивает, спешит высказаться, не выслушав до конца — рискует показать себя импульсивным и невнимательным. Особенно в разговоре с начальником. Иногда лучше промолчать — чтобы сказать вовремя.
2. Молчать, когда пора говорить
Другой частый случай — затаиться и ничего не сказать, даже когда нужно внести предложение, задать вопрос или обозначить проблему. Страх, неуверенность, скромность — причины разные, но результат один: шанс упущен, а начальство даже не узнает, что вы — думающий и полезный сотрудник.
3. Говорить "вслепую"
Многие говорят по шаблону, не учитывая, как на это реагирует собеседник. А Конфуций учит — наблюдай за лицом, взглядом, реакцией. Меняй тон, темп, даже тему, если видишь, что начальник теряет интерес или не понимает. Эмпатия — это интеллект XXI века.
Как использовать эту мудрость прямо сегодня:
Прежде чем что-то сказать — выдержите паузу.
В нужный момент — не бойтесь говорить.
Во время разговора — смотрите не только на слова, но и на лицо собеседника.