Stavropol.Media, 9 сентября. Глава минздрава Ставрополья Юрий Литвинов рассказал о работе с обращениями граждан в сфере здравоохранения. По его словам, в министерстве все жалобы и предложения тщательно анализируются, сообщает ИА Stavropol.Media.
Как отметил министр, у жителей региона есть несколько способов обратиться в ведомство, но основными остаются портал обратной связи и круглосуточная горячая линия. Только за 2024 год специалисты минздрава обработали свыше 88 тысяч обращений. Помимо этого, действуют и дополнительные каналы связи.
"Жалобы тщательно анализируются, приоритизируются, всё фиксируется и отрабатывается. Особое внимание уделяется вопросам кадрового обеспечения и доступности узких специалистов (часто перекрещиваются с вопросами записи на приём)", — подчеркнул Юрий Литвинов.
Он также добавил, что в последнее время увеличилось число благодарностей от пациентов. В министерстве стараются поощрять отличившихся медиков и отмечать их профессионализм.
Напомним, Юрий Литвинов дал большое интервью руководителю ИА Stavropol.Media Наталье Мурье. В беседе он рассказал не только о механизмах обратной связи, но и затронул темы реформирования скорой и неотложной помощи, поддержки молодых специалистов, а также поделился планами министерства на следующий год.