Что делать, если горячая вода в крае вполне себе холодная? Пересчитают ли деньги за некачественную услугу? Сколько воды может в прямом смысле утечь в унитаз? Можно ли оградить двор от чужих автомобилей? Как быть, если не устраивает работа "управляйки"? Вроде бы банальные вопросы, но они способны обернуться массой проблем. О том, можно ли их избежать, корреспонденту ИА Stavropol.Media ответила руководитель центра "ЖКХ-контроль" по Ставропольскому краю Алла Седых.
Алла Седых считает, что для решения некоторых вопросов понадобится терпение. Фото: ИА Stavropol.Media
— Алла Владимировна, начнем с прикладных вопросов. Как сэкономить на оплате коммуналки?
— На первый взгляд, банальный и очевидный совет: проверяйте исправность сантехники и оборудования. Помню, был случай, когда квартиру в доме сняли студенты-заочники. После недолгого пребывания они подали просто нереальные показания, что за месяц потрачено 70 кубометров воды — при среднем в 3-10 кубометров. Когда примчался удивленный хозяин, счетчик показывал еще на 30 кубометров больше. Оказалось, что протекал унитазный бачок, причем, очень тихо, поэтому сразу не заметили. Оказывается за короткое время может действительно утечь столько воды.
Вообще всегда следите за цифрами в платежке. Должно насторожить, и когда они уменьшились, а образ жизни остался прежним. Возможно, причина в неисправности приборов учета. Если это заметят коммунальщики, то за предыдущие полгода от обнаружения поломки пересчитают показания по нормативам, что совсем не выгодно.
— Кстати, о счетчиках. Когда приходит время поверки, что выгоднее: заменить прибор или просто проверить его работоспособность?
— Плюсы и минусы есть в каждом варианте. В любом случае за корректность показаний по закону отвечает собственник жилья. С одной стороны, замена более затратна по времени, финансам и усилиям. Нужно будет демонтировать старый прибор, купить и установить новый, пригласить специалистов для его опломбирования, а ожидание визита может затянуться на пару недель. Например, водяной счетчик сейчас стоит от 800 рублей, примерно от такой же суммы стартуют и работы по его замене.
Поверка или замена — вопрос неоднозначный. Фото: ИА Stavropol.Media
При поверке достаточно визита сотрудников аккредитованной организации, которая выяснит, корректно ли функционирует оборудование, и вы платите только за это. Документы в большинстве случаев можно отправить в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию дистанционно.
Однако никто не застрахован от поломки уже после поверки. И если на новый прибор будет действовать гарантия производителя, то в противном случае все расходы лягут на ваши плечи.
Кстати, не факт, что результат поверки сразу будет в вашу пользу, есть риск, что счетчик окажется неисправен и тогда вам все равно придется проходить квест с заменой.
— Вернемся к экономии на ресурсах. О чем еще нужно знать жильцам?
— Если вы уезжаете надолго, в квартире никто не живет, обязательно предупредите об этом УК или ресурсников. Дело в том, что вы обязаны подавать показания ежемесячно. Если этого вовремя не сделать, три месяца будут рассчитывать, исходя из ваших средних трат, а вот уже потом по нормативам с повышающим коэффициентом.
Для измерения температуры нужны приборы, а не ощущения. Фото: ИА Stavropol.Media
— В последнее время часто можно услышать жалобы, что-то вода не нагревается должным образом, то в домах с центральным отоплением холодно. Есть ли шанс получить перерасчет при некачественной услуге?
— Теоретически есть. Например, горячая вода по факту совсем не горячая. Вы должны сразу обратиться в УК, ТСЖ. Однако велика вероятность, что пока дождетесь специалиста, неисправность уже устранят и вы ничего не докажете. Можно снять видео, в присутствии свидетелей, как вы измеряете температуру воды. Однако учитываются только замеры сделанные сертифицированным прибором, обычные градусники не подойдут.
Такой же алгоритм и с отоплением. Причем, измерять температуру нужно не менее чем в метре от стены и потолка. Температура в 18 градусов в боковых комнатах и 20 — в средних считается нормальной. Чтобы система отопления в многоквартирном доме работала идеально, нужно, чтобы она была современная, с регуляторами, во всех квартирах — одинаковые радиаторы. Это малореально.
В идеале радиаторы в доме должны быть одинаковыми. Фото: ИА Stavropol.Media
В идеале радиаторы в доме должны быть одинаковыми. Фото: ИА Stavropol.Media
Я не говорю, что отстаивать свои права бесполезно, просто нужно знать о подводных камнях.
— Много копий и ломается о парковки во дворах? Жители ставят ограждения от "чужих" авто, кто-то говорит, что незаконно.
— Все зависит оттого, в чьей собственности спорный участок. Если жильцов МКД, то именно они общим собранием могут решить, что и как там организовать. А вот когда земля муниципальная, то за любым изменением нужно обращаться в администрацию. При отсутствии официального разрешения любые ограждения вправе снести, и никто ущерб возмещать не станет. Кстати, этот вопрос нередко задают нашим специалистам.
Не всегда у жильцов есть права на придомовую территорию. Фото: ИА Stavropol.Media
— А с какими жалобами к вам обращаются чаще всего?
— В лидерах вопросы по оплате коммуналки — сомнения в начислениях, перерасчеты и смена управления МКД, замена УК.
— А здесь что сложного? Провели собрание, выбрали новый способ управления или другую компанию.
— Если бы… К сожалению, сейчас в крае как раз есть несколько случаев, когда жители безуспешно пытаются поменять УК. Провели собрание, предоставили протоколы в госжилинспекцию. А буквально на другой день протоколы направила и "управляйка" — с противоположным результатом голосования. Инспекция не имеет права отказать в приеме, даже если люди уверяют, что какие-то подписи явно им не принадлежат, а тут вообще якобы проголосовал умерший жилец. Бывало, что жители обращались в суд, но ведь пока идет процесс, компания продолжает управлять домом. И даже если примет сторону собственников, после этого нужно организовать новое собрание, где подтвердят прежнее решение. Угадайте, каким будет дальнейшее действие УК? Получается замкнутый круг. Я не говорю, что сменить управление невозможно, но для этого, скорее всего, понадобятся недюжинные терпение и активность. Впрочем, как и во многих вопросах, касающихся ЖКХ,
