В 2024 году на Ставрополье Сбер помог сохранить от злоумышленников более 35,5 млн рублей клиентов. Банк предотвращает случаи мошенничества, благодаря бдительности и профессионализму сотрудников, а также современной антифрод-системе, которая автоматически распознает подозрительные онлайн-операции и приостанавливает их. На примере реальных историй рассказывает о мошеннических схемах и способах противодействия обману.
Так, на уловки аферистов чуть не попал пожилой мужчина из Ставрополя. Под видом оператора сотовой связи ему позвонил мошенник и предложил продлить срок действия договора без посещения офиса ― в личном кабинете на портале "Госуслуги", но для этого необходимо продиктовать код из смс-сообщения. Далее мужчине поступил звонок от лжесотрудника правоохранительных органов. Аферист сообщил, что аккаунт на "Госуслугах" взломан, и денежные средства на счетах якобы находятся под угрозой. Мошенник убедил, что накопления нужно перевести на "безопасный счет".
На помощь мужчине пришли бдительные сотрудники офиса Сбера, где он хотел закрыть вклад и снять наличные. Во время диалога специалисты заметили нетипичное волнение клиента и оперативно определили, что он находится под влиянием мошенников. Таким образом, помогли ему сохранить более одного миллиона рублей.
Роман Чеканов, управляющий Ставропольским отделением Сбербанка:
"Мошенники умело используют различные психологические приемы, в том числе продолжают использовать схемы с якобы спасением средств под разными предлогами. При этом они стараются ввести человека в состояние стресса, чтобы он не мог оценить ситуацию и контролировать свои действия. Поэтому важно оставаться бдительными, а также нужно рассказывать родственникам и близким, особенно старшего возраста, о возможных схемах обмана. Важно помнить ― при появлении любых сомнений прекращайте общение с незнакомцами по телефону. При этом за советом и для проверки информации, помимо родных и близких, всегда можно обратиться в банк".
Призываем быть особенно бдительными. Не сообщайте незнакомцам персональные и банковские данные, а также код из СМС.
