Узнайте, кто обязан вернуть деньги, если купили некачественный товар онлайн.
Кто отвечает за плохой или неподошедший товар, приобретенный на онлайн-площадке, разъяснили россиянам.
За некачественную продукцию, купленную на маркетплейсе, отвечает продавец. Он также обязан обменять товар, который не подошел покупателю, объяснила юрист Ирина Сивакова.
Ведь, согласно Роспотребнадзору, владельцы товаров — продавцы. А маркетплейсы лишь агрегаторы торговой площадки.
Однако если информация о продавце не предоставлена, то ответственность перекладывается на маркетплейс. Он обязан возместить убытки и в том случае, если сведения о продавце неполные или фальшивые, уточнила адвокат.
Если деньги были внесены на счет агрегатора, а покупатель отменил заказ, маркетплейс должен вернуть предварительную оплату. Об этом Сивакова написала в своем телеграм-канале "Юридические тонкости" (18+).
