Снижение доходности заставляет российские банки пересматривать свои кэшбэк-программы, считают некоторые аналитики. Однако не все финансовые организации пошли этим путем. Свое видение по этому вопросу ИА StavropolMedia дали представители ОТП Банка.
В приоритете у клиентов по-прежнему остаются траты на маркетплейсах, автозаправках, в продуктовых магазинах и заведениях общественного питания.
Да и по прогнозам самих банков, в текущем году выплаты клиентам по кэшбэку достигнут рекорда: у отдельных организаций они могут увеличиться на 30–70%. Это связано с тем, что, как сообщает Frank RG, каждый третий пользователь при выборе карты обращает внимание именно на бонусные условия.
Аналитики ОТП Банка подчеркивают, что кэшбэк-программы были и остаются эффективным инструментом по удержанию клиентов и привлечению новых.
"Кешбэк традиционно может предоставляться в виде реальных денег, бонусных баллов или скидок. Клиентам нравится, что банк, в котором они обслуживаются, помогает им экономить. Поэтому, чем интереснее программа кешбэка для клиента, тем сильнее она стимулирует рост безналичных операций, увеличивает клиентскую базу, повышает лояльность клиентов. Некоторые банки активным пользователям программы кешбэка предлагают дополнительные услуги, например, подписки, повышенный кешбэк на определенные категории, который может доходить до 100%, элементы геймификации, когда клиенты при выполнении заданий получают награды. Всё это в совокупности подтверждает тот факт, что банки не уйдут полностью от своих программ кешбэка, потому что их клиенты тогда пойдут туда, где они есть", — прокомментировал Николай Мельниченко, директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка.
Отметим, в июле Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) подтвердило кредитный рейтинг ОТП Банка на уровне АА-(RU). ОТП Банк уверенно сохраняет свои позиции в пуле лидеров финансового рынка с высоким уровнем кредитного рейтинга по шкале национальных агентств. Аналитики отметили значимое улучшение бизнес-профиля банка до умеренно сильного на фоне укрепления рыночных позиций, высоко оценили систему управления банка, которая способствует успешной реализации его стратегии, и уровень достаточности капитала.
