Антон Павлович Чехов, известный не только как гениальный писатель, но и как проницательный психолог, оставил в своих произведениях и письмах неожиданный секрет делового общения. Такой прием работает даже с самыми неприступными начальниками и помогает завоевать авторитет в коллективе.
В письме брату Александру (1886 г.) Чехов сформулировал правило:
"Воспитанные люди уважают человеческую личность, а потому всегда снисходительны, мягки, вежливы...".
Ключевое слово здесь — "снисходительность". Именно такое качество, по наблюдениям писателя, мгновенно располагает к себе даже строгих людей.
Как применить в работе?
Вместо оправданий
Когда начальник критикует:
- Обычная реакция: "Но я..." → раздражение
- Реакция по Чехову: "Вы абсолютно правы" (пауза) → затем спокойное объяснение
В спорах с коллегами
- "Это неправильно!" → конфликт
- "Интересная точка зрения" → затем аргументы
При указании на ошибки
- "Ты не прав" → обида
- "Давай разберемся вместе" → сотрудничество
Чеховский метод основан на двух принципах:
- Эффект зеркала — люди подсознательно копируют вашу вежливость
- Закон статуса — истинный авторитет не требует агрессии
Такое нельзя назвать подхалимством, скорее стратегией — как отмечал сам Чехов: "Кротость покоряет даже тех, кого не сломила сила". Попробуйте сегодня — и к концу недели заметите, как изменится атмосфера вокруг.
