С 1 марта вступили в силу новые правила, которые должны сделать авиаперелеты комфортнее. Изменения конулись провоза вещей, регистрации и обслуживания пассажиров. Подробнее читайте ниже.
Что нового в ручной клади?
Пассажиры на реабилитации теперь могут провозить не только привычные костыли или коляски, но и тактильные трости, а также протезы рук и ног (плюс средства по уходу за ними).
Детские коляски и люльки (для детей до 2 лет) можно везти бесплатно как дополнительную ручную кладь. Раньше это работало только при перелете с ребенком, теперь — всегда.
Теперь можно брать на борт товары не только из Duty Free, но и из любых магазинов за досмотром. Костюм в портпледе провозить можно, но чехол должен быть сгибающимся. Лекарства, диетпитание, рюкзак или дамскую сумку, как и раньше, брать можно.
Вес и габариты ручной клади лучше уточнять в своей авиакомпании — они везде свои.
Посадочный талон можно не печатать
Чтобы пройти досмотр или посадку, достаточно показать экран. Стоять в очереди к стойке регистрации или искать терминал reprint теперь необязательно. Правило единое для всех аэропортов страны. Сами авиакомпании обязаны прислать талон на почту, которую вы указали при регистрации.
Боитесь, что сядет батарейка? Тогда талон можно распечатать на стойке или в автомате. А если в талоне не указан номер выхода на посадку — просто смотрите на табло в аэропорту.
Изменения в билетах
Теперь авиакомпании обязаны заранее и подробно рассказывать про все условия тарифа. Вам должны объяснить, можно ли вернуть билет, сколько стоит обмен и что делать, если вы опоздали на один из стыковочных рейсов.
Когда можно вернуть билет без штрафа?
Список таких ситуаций стал четче. Деньги без штрафа вернут, если:
- рейс вылетает раньше времени;
- заболел близкий родственник;
- авиакомпания ошиблась в билете;
- рейс задержали более чем на 30 минут.
Если рейс задержали
Воду и еду по-прежнему должны выдавать, но время ожидания уточнили. Воду дадут не сразу, а в течение часа после того, как пройдет два часа задержки (то есть через 3 часа ожидания). Горячее питание должны предложить в течение двух часов после четырех часов задержки (и далее каждые 6 часов).
Поселить в гостиницу обязаны, если рейс задерживают днем от 8 часов, а ночью — от 6 часов.
Автор: Александра Сергеева. По материалам travel.yandex.ru.
