Stavropol.Media, 21 октября. Фонд капитального ремонта Ставропольского края расторгает контракт с новым платёжным агентом, который допустил массовые ошибки в квитанциях жителям Ставрополя. Работать с платёжными документами снова будет прежний расчётный центр. Об этом на пресс-конференции в региональном информационном центре сообщил генеральный директор организации Павел Корниенко.
Что произошло с платёжками
С начала года по август изготовлением и доставкой платёжных документов занимался один агент. Затем фонд провёл аукционные процедуры, и победителем стала другая организация, ранее с фондом не работавшая. По условиям контракта, новый агент должен был выпускать и доставлять квитанции за капремонт по Ставрополю за октябрь, ноябрь и декабрь.
Однако из-за технического сбоя на стороне нового агента появились массовые ошибки в начислениях и несоответствия в платёжных документах — по фамилии, имени, отчеству и адресу. Горожане начали жаловаться на слишком высокие цены или вовсе на отсутствие платёжек. В некоторых домах, по сообщению очевидцев в соцсетях, квитанции всей многоэтажки одной стопкой оставляли на краю шкафа с почтовыми ящиками.
"Вообще по Ставрополю у нас более 185 тысяч лицевых счетов. И, по предварительной аналитике, количество платёжных документов с ошибками на сегодняшний день у нас составляет порядка 6 тысяч", — сообщил Корниенко.
Напомним, в середине октября Фонд капремонта дал разъяснения: причиной стал технический сбой в программном обеспечении. Тогда в пресс-служба организации отметили, что техническая ошибка не изменяет фактическое состояние лицевых счетов и не создаёт реальной задолженности. На необоснованно отражённую сумму не должны начисляться пени.
"Однако, согласно положениям Жилищного Кодекса РФ, неполучение платёжного документа не является основанием для того, чтобы не платить взносы на капитальный ремонт, поскольку — это не оплата услуг, а обязанность собственника по содержанию общего имущества в многоквартирном доме", — добавлялось в сообщении.
По словам Павла Корниенко, наиболее частая ошибка в рассчётах связана с задвоением информации.
"Процентов 80 — это задвоение платёжного документа. То есть собственникам пришла сумма за два месяца сразу. В этом случае я сразу хочу оговориться: если собственник оплатил эту сумму, то переплата будет учтена в аванс на следующий месяц", — отметил спикер.
Среди проблем также замечен сдвиг некоторых строк в базе данных. Из-за этого в платёжках можно было заметить несоответствие по ФИО и по адресам.
По словам Павла Корниенко, таких ситуаций около 500-700.
Ещё один вопрос — внезапно появившаяся в новых условиях комиссия при оплате взноса.
"Прежний агент вернётся, и комиссия, которую ранее собственники помещений не оплачивали, также оплачивать не будут", — прокомментировал глава Фонда капремонта.
Решение о возврате к прежнему агенту
По словам главы фонда Павла Корниенко, в связи с негативной ситуацией и нарушением существенных условий договора новым агентом принято решение о расторжении контракта. Заключается новый контракт с тем агентом, который работал ранее и занимался изготовлением и доставкой платёжных документов по Ставрополю.
Спикер отметил: в этот раз речь идёт не об аукционе, а именно о прямом договоре, чтобы в сжатые сроки решить ситуацию. Пока он заключается на год.
Как сейчас платить за капремонт в Ставрополе: новые правила
Тем, кто получил некорректную квитанцию, предложено три варианта оплаты. Первый — воспользоваться шаблоном прошлых месяцев: площадь квартиры и собственник не меняются, поэтому можно заплатить ту же сумму, что была в сентябре, августе или июле. Второй — оплатить по реквизитам Фонда капремонта, которые размещены на сайте на главной странице. Третий — прийти в офис Ставропольского городского расчётного центра и внести платёж по адресу и фамилии собственника.
Тариф за капремонт с 1 октября не изменился: 18,17 рубля за квадратный метр для домов без лифтов и 19,17 рубля — для домов с лифтами. Плата за капитальный ремонт остаётся обязательной, и сложившаяся ситуация от неё не освобождает.
Чтобы оперативно отвечать на обращения, фонд увеличил число сотрудников колл-центра, а количество специалистов на приёме выросло с трёх до 8–10 в зависимости от загруженности, добавил Павел Корниенко.
Читайте наши новости в MAКС (18+).
