Что делать, если банк требует уплатить долг после того, как вы его погасили

Как исправить кредитную историю после банковского сбоя
Деньги в руках
Фото: Ольга Брютова, ИА UssurMedia

5 сентября. Даже полностью погашенный несколько лет назад кредит может неожиданно испортить планы. Он может продолжать числиться открытым в кредитной истории. 

Как предупреждает кредитный брокер Елена Молокова, такая ситуация встречается довольно часто и требует незамедлительного решения.

Основных причин две. Первая — это неполное погашение, когда заемщик по невнимательности мог не доплатить буквально несколько рублей или копеек. 

Вторая — технический сбой, при котором банк или микрофинансовая организация передала в бюро кредитных историй (БКИ) некорректные данные.

Обнаруживается такая ошибка часто лишь в самый неподходящий момент — при отказе в новом кредите. Чтобы не доводить до этого, стоит заранее проверить свою кредитную историю. 

Для этого нужно через портал госуслуг выяснить, в каких бюро хранятся ваши данные, а затем заказать в них полные отчеты.

Если ошибка обнаружена, следующий шаг — подготовить письменную претензию в банк-кредитор. Ее можно направить через чат в приложении, на электронную почту, заказным письмом или лично в отделении. 

В заявлении необходимо четко изложить суть проблемы, указать реквизиты договора и потребовать исправить информацию во всех БКИ. К претензии обязательно нужно приложить все имеющиеся документы, подтверждающие полное погашение долга — справки и выписки.

По закону у финансовой организации есть десять дней на ответ. В идеале банк исправит ошибку, и через несколько дней обновленные данные появятся в отчетах. 

Если же кредитор проигнорирует обращение или ответит отказом, у заемщика появляются основания для обращения в БКИ с требованием провести проверку или же сразу в суд для защиты своих прав, передает aif.ru.

Смотрите полную версию на сайте >>>