Итоги работы с обращениями граждан в 2022 году обсудили на заседании Правительства Ставрополья. На имя губернатора края Владимира Владимирова поступило более 30 тысяч обращений, передает ИА Stavropol.Media со ссылкой на управление по информполитике.
Лидерами среди муниципальных образований стали:
- Ставрополь;
- города КМВ;
- Шпаковский округ;
- Минераловодский округ;
- Предгорный округ;
- Георгиевский округ.
Авторами писем в 43% случаев являлись пенсионеры. Кроме того, в числе социально-демографических групп преобладали домохозяйки, рабочие, служащие и безработные.
В тематике обращений лидировали вопросы ЖКХ, по ним поступило более 8 тысяч обращений. Это на 21% меньше аналогичного показателя 2021 года. По вопросам социального и пенсионного обеспечения поступило 6,6 тысячи писем, что также ниже предыдущего периода на 21%. Более чем на 40% снизилось количество обращений по теме здравоохранения, на 43% — ремонта дорог и благоустройства. Незначительно выросло количество писем по вопросам транспортного обслуживания населения, экологии и ценообразования.
Помимо традиционных обращений граждан продолжилась работа с сообщениями в социальных сетях. В течение 2022 года было зафиксировано более 54 тысяч постов и комментариев, что на 19% больше показателя 2021 года. Их тематика соответствует темам, поднимаемым в прямых обращениях в адрес органов власти.
Более 22,8 тысячи обращений поступило черед портал Государственных услуг. Эффективной формой обратной связи стали "прямые линии".
Владимир Владимиров подчеркнул важность оперативной реакции на каждое обращение граждан.
Особое внимание прошу уделять отработке обращений по вопросам, связанным с помощью участникам специальной военной операции и их семьям. Эту работа должна вестись системно в каждом муниципальном образовании, — поручил глава края.
