Первый кассационный суд поставил точку в споре между авиакомпанией и пассажирами, которых не пустили на борт самолета. Судьи признали законным отказ в перелете из-за нераспечатанных посадочных талонов, даже при наличии электронных билетов.
Суд рассмотрел дело семьи, летевшей из Антальи в Москву. Пассажиры заранее прошли онлайн-регистрацию на рейс и получили электронные посадочные талоны. В аэропорт туристы прибыли менее чем за час до вылета, без багажа.
Они направились сразу в зону контроля. Однако сотрудники авиакомпании не допустили семью на борт. Причина — отсутствие распечатанных бумажных талонов.
Времени, чтобы вернуться к стойке регистрации и распечатать документы, уже не оставалось, в результате пассажиры опоздали на рейс.
В итоге пассажиры подали иск к перевозчику. Они требовали вернуть стоимость билетов, возместить убытки, компенсировать моральный вред и выплатить штраф. По мнению истцов, авиакомпания не сделала все возможное для их перевозки.
Однако суд изучил правила авиакомпании и встал на ее сторону. Выяснилось, что в сопроводительном письме к электронным билетам была четкая рекомендация: прибыть в аэропорт за три часа до вылета и иметь при себе распечатанные талоны. Пассажиры этой рекомендацией пренебрегли.
Также на сайте перевозчика был опубликован список аэропортов, где можно использовать мобильные посадочные. Аэропорт Антальи в этот список не входил.
Суд заключил, что авиакомпания действовала в рамках своих правил. В удовлетворении иска пассажирам было отказано, передает ТАСС.
