Внезапно отключить свет или воду за долги управляющая компания не имеет права — процедура строго регламентирована законом. Как объясняют эксперты, поводом для санкций может стать только задолженность, превышающая сумму за два месяца оплаты по нормативу (даже если у вас стоят счетчики), пишет "Газета.ru".
Процесс отключения всегда выглядит одинаково: сначала должнику направляют письменное предупреждение. Если за 20 дней долг не погашен, подачу ресурса могут ограничить (например, электричество или воду начинают давать по часам). Еще через 10 дней, если ситуация не изменилась, следует полное отключение.
При этом важно знать: отопление и холодную воду по закону отключать запрещено, так как это делает квартиру непригодной для жизни. Поэтому чаще всего под санкции попадают электричество или канализация (в унитаз могут поставить заглушку). Если отключение все же произошло, не стоит пытаться сорвать пломбы или включить все самовольно — это грозит огромным штрафом. Гораздо разумнее прийти в УК и попросить о реструктуризации долга. Компании обычно идут навстречу и подписывают график платежей, а после этого ресурсы обязаны возобновить в течение двух дней.
Отдельная головная боль для жильцов — ошибки в платежках. Чаще всего они возникают в трех случаях:
- неправильно переданы показания счетчиков (из-за сбоя или невнимательности оператора);
- при расчете по нормативам учтены лишние жильцы;
- неверно начислена плата за общедомовые нужды (ОДН).
Кроме того, путаница нередко происходит в момент смены управляющей компании, когда старые и новые платежки приходят одновременно.
Если вы обнаружили, что сумма в квитанции завышена, первый шаг — обратиться в бухгалтерию своей УК или в Единый расчетный центр (ЕИРЦ) и написать заявление на сверку. Когда ошибка подтверждается, в следующем месяце вам обязаны сделать перерасчет. Если же управляющая компания отказывается исправлять квитанцию, следующим этапом должна стать жалоба в Государственную жилищную инспекцию через систему ГИС ЖКХ.
Важно помнить: Жилищный кодекс в этом случае на стороне жильцов. Если вам необоснованно завысили плату, вы имеете право потребовать от УК выплатить штраф в размере 50% от суммы превышения.
Александра Сергеева
