На недавнем форуме представители крупнейших финансовых организаций выступили с инициативой, которая в корне меняет привычный поход в кассу. Речь идет о наделении рядовых сотрудников отделений правом временно блокировать выдачу наличных. Этот механизм, получивший название "период охлаждения", призван стать последним барьером на пути мошенников, которые научились обходить цифровые запреты, просто отправляя своих жертв в ближайший офис банка.
Креплю к батарее в начале весны: дома намного теплее, а платежки ЖКХ на 15% меньшеПочему кассы стали мишенью для злоумышленников
Если в мобильном приложении или у банкомата алгоритмы антифрода работают мгновенно, то в живом общении с кассиром закон до недавних пор был на стороне клиента. По Гражданскому кодексу банк не имел права отказать человеку в выдаче его собственных денег по первому требованию. Мошенники быстро раскусили эту лазейку: когда переводы по карте блокируются защитными системами, они убеждают жертву снять всё в кассе и передать наличные курьеру или внести на "безопасный счет", пишет дзен-канал "Известия" (12+).
Проблема приобрела угрожающий масштаб. По итогам 2025 года ущерб от действий аферистов составил почти 30 миллиардов рублей. Поскольку в кассах, в отличие от банкоматов, часто отсутствуют жесткие лимиты на разовое снятие, потери одного человека могут исчисляться миллионами. Именно поэтому МВД и Центробанк поддержали идею легализовать паузу в обслуживании, если поведение клиента вызывает у сотрудников серьезные подозрения.
Как именно будет работать "заморозка" денег
Механизм "периода охлаждения" в отделениях во многом копирует уже обкатанную схему работы банкоматов. Если система замечает странную активность — например, человек пытается забрать крупную сумму сразу после серии звонков в мессенджерах или подозрительных манипуляций в личном кабинете — на операцию накладывается временное ограничение. Обычно это пауза на 48 часов.
В этот момент сотрудник банка превращается в своего рода "фильтр безопасности". Он обязан провести короткое интервью, уточнить цели снятия и аккуратно выяснить, не давит ли на клиента кто-то со стороны. В некоторых банках уже сейчас внедряют практику приглашения родственников или полиции прямо в офис, чтобы вместе убедить человека не совершать роковую ошибку. Если у клиента подключен сервис "второй руки", ограничение может быть снято досрочно после подтверждения от доверенного лица.
Новые правила игры для сотрудников и клиентов
Для банковской сферы это означает колоссальный рост нагрузки на персонал. Кассирам теперь требуются не только навыки счета, но и познания в психологии, чтобы отличать обычную спешку от состояния транса, в которое вводят своих жертв социальные инженеры. Ожидается, что такая мера позволит сократить объем успешных краж через кассы на треть уже к концу 2026 года.
"Если вы столкнулись с тем, что банк просит вас подождать или задает уточняющие вопросы при снятии крупной суммы, не воспринимайте это как покушение на ваши свободы. В 2026 году это стандартный протокол защиты. Самый простой способ быстро подтвердить легитимность своих действий — заранее подключить в приложении доверенное лицо (сервис "второй руки")", — Георгий, юрист и эксперт в области защиты прав вкладчиков.
Комплексная борьба с мошенничеством в России также включает в себя маркировку иностранных номеров, обмен данными и возможность самозапрета на кредиты. "Период охлаждения" в офисах станет еще одним важным кирпичом в этой стене обороны, делая вывод денег через кассы максимально неудобным и долгим для преступников.
А вы знаете, сколько лет нужно хранить чеки, чтобы не пришлось дважды платить за ЖКХ? Делимся правилами финансовой безопасности в нашем материале.
