Stavropol.Media, 6 мая. Жители Ставропольского края всё чаще жалуются на блокировку банковских карт — в 2025 году число обращений выросло почти вдвое. В отделении Ставрополь Южного ГУ Банка России объяснили корр. ИА Stavropol.Media, с чем это связано и когда на самом деле можно лишиться доступа к деньгам.
По данным в ответе на информационный запрос редакции, в 2025 году число жалоб от жителей края на отказ в проведении операций выросло почти вдвое и составило 367. Это связывают с усилением мер по противодействию мошенничеству.
"В данном случае имеет место не блокировка счета, а приостановление конкретного перевода. Банк может заблокировать карту и доступ к онлайн-банку, но не заблокировать счет. Потому что даже при блокировке карты клиент может воспользоваться деньгами в отделении банка", — отметил управляющий отделением Ставрополь Южного ГУ Банк России Георгий Тикунов.
Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы отправляете деньги или это делают мошенники. Приостановка подозрительной операции действует максимум двое суток.
12 признаков мошенничества — за что банковские карты жителей Ставрополья
Причины блокировки могут быть разными — от неверно введённого ПИН-кода до подозрений в незаконных операциях.
"Банк России установил несколько признаков (с января этого года их перечень вырос до 12), когда переводы человека могут быть спровоцированы мошенническими действиями. Многие из признаков связаны с нетипичным платежным поведением клиента. Например, тот, кому переводятся деньги, есть в специальной базе Банка России, где собраны данные лиц и компаний, которые хоть раз были замечены в мошеннических действиях. Аналогично и в отношении устройств — перевод с большой долей вероятности будет приостановлен, если для его осуществления используют компьютер или телефон, с которых ранее уже совершались мошеннические действия", — отмечается в ответе на запрос редакции.
Банковские системы должны обратить внимание и на платеж, если деньги переводят в непривычное время, поздно ночью, в очень большом объеме или же скромными, но многочисленными траншами. Также банками учитывается и повышенная телефонная активность с незнакомых номеров перед платежом. Также учитывается факт смены номера телефона для входа в интернет-банк, или нетипичный интернет-провайдер. Это нужно, чтобы свести к минимуму количество ситуаций, когда мошенники заражают телефон вирусной программой, с помощью которой дистанционно управляют устройством жертвы, в том числе похищают деньги.
"Ещё одной причиной блокировки карты или счета может стать подозрение в совершении операций по отмыванию доходов. Закон 115-ФЗ обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Если банк увидит признаки возможного нарушения закона, он откажется проводить платеж или перевод. Кроме того, банк может заблокировать вашу карту и отключить онлайн-доступ к счетам", — объяснил Георгий Тикунов.
Банк обязан объяснить причину, сообщить о блокировке в течение пяти дней и уточнить, что именно вызвало его подозрения. И наконец, блокировка карты может быть связана с тем, что банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.
Если банк нарушил права, жители края могут пожаловаться в интернет-приемную Банка России или на почту. К жалобе рекомендуется приложить копии документов и переписки.
Оттока сбережений со вкладов на Ставрополье не фиксируется — Отделение ЦБ по краю Домыслы о якобы "заморозке вкладов" вызвали беспокойство у ставропольцев
