Жительница Ставрополя в чате муниципального центра управления города пожаловалась на проблемы с оплатой проезда в автобусе №40. По её словам, терминал не принимал карту, хотя банк подтвердил, что в стоп-листе она не находится и платёж должен был пройти. Пассажирка рассказала, что водитель автобуса несколько раз перезагружал терминал, но оплата не проходила. В официальном ответе горожанке неполадки связали с возможными ограничениями интернет-соединения, передаёт ИА Stavropol.Media.
"Говорят, карта в стоп-листе, но банк подтвердил, что с ней всё нормально. Терминал просто не срабатывает, а водитель требует наличные. Но если платёж не прошёл, где чек?" — возмущается женщина.
Горожанке ответил представитель миндора региона. В ответе предположили, что проблемы с оплатой могут возникать из-за ограничений интернета.
"По информации перевозчиков, проблемы с оплатой проезда с использованием платежного терминала периодически возникают вследствие нестабильной связи терминалов с соответствующим банком или неисправности оборудования", — говорится в комментарии министерства.
При этом отсутствие чека не освобождает от оплаты.
"Оплата проезда обязательна. Если терминал не работает, пассажир должен рассчитаться наличными", — сообщили в ведомстве.
Также там уточнили, что оплата проезда водителю на карту может нарушать закон о применении контрольно-кассовой техники, а за использование автобусов без работающих терминалов перевозчику грозит административная ответственность.
"Контроль за проведением платежей и других финансовых операций перевозчиков к компетенции министерства не относится", — пояснили в ответе.
Жалобы предложили направлять в Ространснадзор.
Что делать, если терминал не принимает карту при оплате проезда в общественном транспорте?
- Попросить водителя перезагрузить терминал.
- Уточнить в банке, нет ли ограничений по карте.
- О неработающих терминалах можно сообщать в Ространснадзор: Ставрополь, ул. Дзержинского, 114В, телефон (8652) 94-58-60.
Ситуация вызывает вопросы у пассажиров: если терминалы регулярно отключаются, почему перевозчики не обеспечивают стабильную связь? В минтрансе края пока не прокомментировали, будут ли проверки работы платежных систем в общественном транспорте.
Ранее ставропольцы пожаловались на содранные таблички для другого, бесконтактного способа оплаты проезда в общественном транспорте. Эту меру также объяснили в миндоре.
Содранные таблички для бесконтактной оплаты проезда прокомментировали в Ставрополе На невозможность провести оплату в транспорте таким способом пожаловались ставропольцы
