Жильцы часто жалуются на холодные батареи, но мало кто знает, что за слишком горячие радиаторы тоже можно потребовать компенсацию. Юрист Евгений Фурин в своем телеграм-канале (18+) рассказал реальную историю, когда собственник квартиры через суд взыскал с управляющей компании деньги за некачественную услугу отопления.
Что произошло?
После начала отопительного сезона гражданин Б. столкнулся с невыносимыми условиями в собственной квартире. Батареи были настолько горячими, что находиться дома стало невозможно — температура в комнатах поднималась до 29°C. Самостоятельно решить проблему мужчина не мог, так как на радиаторах и стояках попросту не было запорной арматуры для регулировки.
На жалобы в УК и ресурсоснабжающую организацию приходил стандартный ответ: "ради одного жильца температуру в системе не снизим, а перерасчет вам не положен".
Как мужчина действовал?
Мужчина не стал ограничиваться жалобами в УК и написал заявление в Роспотребнадзор. Приехавшая комиссия провела замеры и составила акт, который подтвердил: температура в квартире достигала 24,5–29°C, при этом дополнительные обогреватели отсутствовали. Роспотребнадзор возбудил дело против УК по ст. 6.4 КоАП РФ.
Гражданин Б. подал иск почти на 100 000 рублей, включив в него убытки, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф по Закону о защите прав потребителей.
Что решил суд?
Первая инстанция иск отклонила, но апелляция встала на сторону жильца. Судьи руководствовались двумя ключевыми документами:
- Правила предоставления коммунальных услуг (№354): Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C.
- СанПиН: Температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18–23°C (для угловых +20°C).
Суд постановил, что ответственность за нарушение несет управляющая компания, так как именно она должна регулировать внутридомовую систему отопления. С УК взыскали около 15 000 рублей и обязали устранить нарушения.
