В России с 1 марта вступают в силу новые правила размещения в гостиницах. Соответствующее постановление подписало правительство РФ. Изменения затронут все типы временного жилья: от крупных отелей до кемпингов и баз отдыха, пишет RT.
Если вы отмените бронь до дня заезда, гостиница обязана вернуть полную сумму предоплаты. Кроме того, отели больше не смогут аннулировать бронь раньше времени: номер закрепляется за гостем на 24 часа, до расчетного часа следующих суток. Раньше отель мог отдать номер другому, если постоялец не заезжал к определенному часу.
Если же гость не приехал или отказался от номера в день заезда, отель вправе удержать плату только за одни сутки. В остальных случаях деньги возвращаются полностью. Более того, теперь отказать в заселении можно, лишь полностью компенсировав туристу стоимость номера.
Поменялся и список бесплатных услуг. Кипяток гостям больше предоставлять не обязательно. Зато в отеле всегда должен быть тонометр. Также администрация по-прежнему обязана бесплатно вызвать скорую, разбудить постояльца по просьбе, передать письма и иметь аптечку.
Договоры с туристами станут прозрачнее. В документах теперь нужно указывать точную площадь номера и четко прописывать сроки возврата денег. Важное условие: все отели обязаны быть в специальном реестре. Онлайн-сервисы для бронирования просто не дадут заселиться в гостиницу, которой там нет.
Ранее депутат Госдумы Сангаджи Тарбаев объяснил нюансы новых правил. Он отметил, что теперь вместо "цены номера" появилось понятие "цены размещения". Это позволяет отелям включать в стоимость сразу несколько услуг. Если турист отказывается от поездки за сутки, ему вернут все деньги. А вот если позже, отель может оставить себе плату за одну ночь.
Александра Сергеева
